Há alguns dias cogitei a idéia de comprar um game novo, bom, sendo ele de última geração (XBox360 ou PlayStation3) uma coisa é certa, precisaria de uma TV, no mínimo, com uma resolução de 1080i para conseguir desfrutar dos gráficos absurdamente realistas desses aparelhos.

O que era pra ser uma experiência relativamente normal começa a se tornar uma verdadeira saga em busca do tão sonhado desfrute do aparelho.

Acompanhe desde a analise, cotação, e estacionando na tão temida requisição da Garantia deste aparelho, o Televisor/Monitor LCD 26″ Black Piano da L.G

Compre os preços!

Após pesquisar, analisar e rever as características dos diversos aparelhos no mercado cheguei as seguintes conclusões:

Teria que ser um LCD: As televisões convencionais simplesmente não conseguem chegar nem aos pés de um monitor como esses, dando um show de qualidade de imagem, minhas intenções em adquirir um game, e futuramente um aparelho de blue-ray me fizeram excluir a geração anterior de aparelhos.

O Aparelho teria que ser 26″: Aparelhos maiores do que esse já necessitam da função FULL HD, elevando ao máximo a qualidade da imagem, uma vez que você obtenha o sinal de qualidade, tá, tanto o XBox360 quanto o Playstation3 ficam altamente bem instalados com um televisor destes, o único problema é que além de caras, tvs com FULL HD fica extremamente toscas quando utilizadas no sinal analógico (antena VHF/UHF), como minha cidade só tem disposição da televisão digital prevista para 2010 (como a maioria das cidades do país, salvo grandes capitais) optei por uma versão que pudesse me ser útil aos dois modos, televisão/game/filme sem haver grandes perdas. Aparelhos menores não eram do meu interesse, uma vez que na minha opinião, quanto maior o tamanho, melhor!

Seria L.G: Após três monitores para computador da marca eu tive sempre boas experiências com a durabilidade, embora eu sempre causava um certo “stress” nos monitores, devido horas seguidas de uso (as vezes dias) estes sempre me foram confiáveis, tendo simples 2 ocorrências de motivo para levá-los a assistência, sendo que o problema simples (componente vertical nas duas vezes) foi resolvido com o gasto de R$50,00, ambos os problemas nos monitores ocorreram após 6 anos de uso.
Embora houvesse muitos concorrentes no mercado, a Sony foi descartada, principalmente, por um incidente particular, onde com um televisor de 3 anos, após um defeito, todas as lojas de assistência me advertiram sobre os componentes da Sony serem extremamente complexos e impossíveis de consertar, o que me preocupa em um investimento deste porte.
A Sansung, embora apresente modelos competitivos (Modelos de 26″ variando entre R$1699,00 a R$1999,00) é uma empresa que na minha opinião ainda tem que aprender sobre a fabricação de produtos deste tipo, deixo claro que esta é uma opinião minha e não deve passar nenhuma aversão aos produtos da empresa.

Principais Características do Aparelho:

Resolução Máxima:

Cabo Vídeo Componente: 1080i

Cabo HDM/DVI, RGB DTV/HDMI2 : 1080p

Resolução Máxima suportada: 1366×768 com frequência Horizontal 47,7Khz e frequência vertial em 59,8Khz

Entradas

Entrada V-Componente : 2
Saída de Áudio Variável : 1
Entrada para PC: DVI : A mesma HDMI
Entrada Áudio e Vídeo : 2
Saída Áudio e Vídeo : 1
Entrada S-Video : 1
Entrada Áudio PC : 1
Antena (RF) : 1
HDMI : 2:

Seria nas Casas Bahia a compra: Após muito pesquisar os fatos que me levaram a concretizar o feito neste estabelecimento foram os seguintes:

- Possui filial na minha cidade: fica a simples 2 quadras do meu trabalho! O que resolve qualquer possível problema de comunicação

- Preço relativamente baixo no mercado: Após cotar em todas as lojas da cidade, absolutamente todas com o mesmo preço (R$1999,00) com exceção de uma, aonde o vendedor, creio eu, não deve ter acreditado que um nerd como eu poderia comprar um aparelho desses, respondeu: “Por volta de uns 1800″ e não mais se houve diálogo com minha pessoa. Mesmo em lojas “menos conceituadas” como o MercadoLivre, o melhor preço “confiável” que encontrei foi por R$1500,00 , O que somados ao valor cobrado pelo MercadoPago (sempre é bom usar), mais despesas de envio (Sedex com valor declarado) se tornaria mais caro do que a própria loja.

- Possibilidade de negociação: Embora muita gente não tenha o hábito, é sempre possível negociar, mesmo em um estabelecimento como as Casas Bahia ! Foram necessários 3 dias para que o gerente desse a permissão para descontar os 6,95% que ele pagaria para a operadora de cartão de crédito, caso eu opta-se por parcelá-la em 10x sem Juros ( ! ! ! ) caso eu efetua-se o pagamento em dinheiro a vista.

- Prazo de Entrega: Em 1 dia, o Aparelho estaria em minhas mãos pronto para ser desfrutado.

Agora começaremos com os empecilhos:

- Entrega: Embora a compra fosse efetuada nesta última sexta-feira (16/05), tanto vendedor como gerente confirmaram a entrega do produto no sábado (17/05), agendando a entrega após meu horário de serviço (após as 13:30). Ainda alertados sobre o comércio da cidade funcionar neste dia até as 13:00h eles me garantiram sobre a afirmação de que a loja em questão, encerraria suas atividades comerciais as 16:00h.

No mesmo sábado, ansioso, aguardei até as 18:00h quando minhas esperanças de obter o aparelho para curtir o fim de semana com alguns DVDs pré-reservados, foram frustradas, tendo em mente que não receberia após este horário.

Hoje, Segunda (19/05) as 8:30h entrei em contato, pessoalmente com o vendedor que efetuou a venda, e este me informou que, pelo fato de que a compra fora efetuada após as 15:00h (por volta das 15:40h mais precisamente) os caminhões da empresa já haviam “zarpado”, mas que hoje ela seria entregue.

Realmente o aparelho foi entregue as 13:49h, quando eu não estava em casa, sendo que só pude efetuar a instalação do mesmo após as 18:30h.

Qual foi minha surpresa ao instalar a televisão, após conectar todos os cabos, ligar a antena, fixar a base, remover o trambolho televisor antigo e apertar o POWER.

O som simplesmente não havia, após ler exaustivamente manuais, verificar a instalação, percorrer os menus do aparelho, me ocorreu a idéia de que talvez o aparelho pudesse realmente apresentar algum problema, ou alguma configuração, que eu por ser “leigo”, não estaria executando.

A primeira idéia foi percorrer fóruns e sites de busca, a procura de semelhantes que assim como eu, pudessem ter passado pelo mesmo problema, na esperança de buscar uma solução rápida.

Após, infelizmente, encontrar várias mensagens de consumidores insatisfeitos com outros problemas dos aparelhos da L.G verifiquei que no manual, constava um SAC 0800 o qual eu poderia entrar em contato.

Desencorajado por familiares, por se tratar já de 19:30, eu tentei, teimoso como sou, discar os números, e por sorte! ( =D ) o sistema de SAC estava funcionando.

Após ser advertido sobre a possível gravação do atendimento, e passar pelo atendimento automático (Para esperar, disque qualquer número…Aguarde, enquanto rimos da sua cara, a sua ligação é muito importante para nós) que teve um tempo de espera de segundos ( o.O) o atendente me informou sobre um possível erro de configuração do aparelho, pedindo que eu efetuasse o reset do mesmo.

Procedimento: Desligar o aparelho da corrente elétrica por 2 horas, e ligá-lo novamente.

Eis que eu pergunto: Mas o Aparelho na caixa já não estava desligado? o.O

Mesmo assim ele insistiu que eu efetuasse o procedimento.

Mesmo descrente, efetuei o procedimento, e não aguardando 2 horas, mas sim 3 ! para que eu tivesse certeza de que o aparelho realmente seria resetado e … tchananã.

Mesmo após 3 horas o aparelho ainda apresentava as configurações de sintonia feitas na primeira instalação, ou seja, o procedimento não resultou em nada.

O que me desanimou mesmo foi a informação de que o aparelho, caso não funcionasse corretamente, a política da empresa seria encaminhar a REPAROS!

Isso, uma espécie de Recondicionamento, assim como notebooks, só que desse modo, você simplismente paga o preço real do produto, por algo que vai ser recondicionado (ao meu ver).

Embora os autofalantes do aparelho não funcionem, as saídas de áudio sim, portanto, ligando essas ao sub-woofer ainda consigo utilizar o aparelho, mas claro, é algo de caráter provisório, até amanhã, quando vou reclamar pessoalmente com a loja, e ver quais procedimentos adotar para que eu possa finalmente, usufruir o meu bem adquirido.

Amanhã continuo postando, relatando como foi o atendimento na loja com relação ao produto, e prazos da garantia.